難しい制度説明を“誰でもわかる動画”にする方法

2025.10.07
動画マーケティング

制度説明の“壁”をどう越えるか

士業が行う業務において、「説明する力」は避けて通れない重要なスキルです。税務申告や法律相談、許認可手続きなど、専門性の高いテーマを依頼者に伝える際には、正確さと同時に分かりやすさが求められます。しかし現実には、「難しい制度だから仕方ない」と諦めてしまい、専門用語をそのまま使って説明し、結果として依頼者が理解できず、信頼関係の構築が進まないケースも少なくありません。

このような状況で注目されているのが「動画による制度説明」です。動画は、テキストや口頭説明に比べて圧倒的に分かりやすさを生み、依頼者に安心感を与えることができます。特に、図解やアニメーションを取り入れることで、複雑な制度を視覚的に整理し、誰もが理解できるようになります。

本記事では、士業にとって避けられない「制度説明の壁」を、動画を活用してどのように乗り越えるかを体系的に解説します。顧問契約を増やしたい、制度説明で依頼者からの信頼を高めたいと考えている方に向けて、具体的な戦略と実践方法を示していきます。

第1章：士業と制度説明の現実

士業が担う役割は社会的に非常に重要です。税理士は税務の専門家として、行政書士は許認可や契約の専門家として、それぞれクライアントの生活や事業を支えています。しかし、その専門性の高さゆえに、制度説明が難解になりがちです。

特に税務や法務は、改正が頻繁に行われるため最新情報を追うだけでも大変です。士業にとっては当たり前の専門用語やルールでも、依頼者からすれば一度も聞いたことのない言葉が並ぶことになります。その結果、説明を受けたはずなのに理解できず、不安が残ってしまうのです。

制度説明の現実として、「正確に伝えたい」士業と「分かりやすく知りたい」依頼者の間に大きなギャップが存在します。このギャップを放置すれば、せっかくの専門知識も信頼に結びつかず、顧問契約や継続的な相談につながりにくいという課題が生じます。

第2章：専門用語が引き起こす“理解の壁”

制度説明が難しくなる大きな原因のひとつは「専門用語の多さ」です。例えば「青色申告特別控除」「相続時精算課税制度」「債権譲渡登記」など、士業にとって日常的に使う言葉は、依頼者にとっては未知の単語です。

こうした専門用語が頻出すると、依頼者は「自分には理解できない世界だ」と感じ、説明を最後まで聞くモチベーションを失ってしまいます。理解が追いつかない状態で契約や手続きを進めることは、不安や不信感につながり、結果として成約率を下げる要因になります。

この壁を取り払うには、専門用語をできる限り噛み砕いて説明することが必要です。しかし、口頭で一から丁寧に説明すると時間がかかりすぎるため、現実的には難しいという問題もあります。ここで有効なのが「動画による制度解説」です。動画なら専門用語を視覚的に補足し、依頼者が直感的に理解できる仕組みを作ることが可能です。

第3章：依頼者目線を取り入れる重要性

士業が説明を行うときに見落としがちな視点が「依頼者目線」です。制度や法律を正確に伝えることに集中しすぎるあまり、依頼者が本当に知りたいことが後回しになってしまうケースは少なくありません。

例えば助成金の説明を行う場合、士業は制度の概要から詳細条件、対象範囲、手続きの流れを順序立てて説明しがちです。しかし依頼者の関心は「自社が対象かどうか」「いくらもらえるのか」にあります。この関心のズレが、説明を「わかりにくい」と感じさせる最大の要因です。

依頼者目線を取り入れるとは、「相手の知りたい順番」で情報を提示することです。動画を使えば冒頭に「こういう企業が対象です」と具体例を示すことができ、関心を引きつけたうえで詳細を説明する流れを作れます。これにより、依頼者は制度を自分ごととして捉えやすくなり、理解度が大幅に向上します。

第4章：動画が持つ“理解促進”の力

動画が持つ最大の強みは「複数の情報を同時に届けられること」です。音声、映像、テキストを組み合わせることで、依頼者は複雑な内容を短時間で理解することができます。

例えば、補助金制度の申請条件を説明する場合、ナレーションで概要を説明し、画面上にフローチャートを表示し、さらに実際の事例映像を加えることで、文章だけでは理解が難しい依頼者も直感的に内容を把握できます。

また、動画は視聴者の集中を持続させる効果もあります。口頭説明や長文の資料では途中で注意が散漫になりがちですが、映像やアニメーションが入ることで再び興味を引き戻せるのです。制度が難解であるほど、動画の持つ「理解促進力」が有効に働きます。

第5章：士業に適した動画構成とは

士業が動画を活用する際には、その業種特有の「信頼感」を損なわない構成が求められます。派手な演出や過剰な演技は逆効果であり、落ち着いたトーンと誠実さを感じさせる表現が重要です。

具体的には、以下の3つの要素がポイントとなります。
1. ナレーションは落ち着いた声で信頼感を強調する
2. テロップや図解はシンプルにし、必要な情報を的確に表示する
3. 映像全体は清潔感のあるオフィスや相談シーンを中心に構成する

このような構成であれば、制度の複雑さを和らげつつ、士業としての専門性と誠実さを同時に伝えることができます。依頼者に「この先生なら安心して任せられる」と思ってもらうためには、動画構成そのものが信頼の証となるのです。

第6章：短尺動画で伝えるポイント

近年の情報発信では「短尺動画」が注目されています。TikTokやYouTubeショート、Instagramリールなどの普及により、視聴者は短い時間で多くの情報を得るスタイルに慣れています。士業も例外ではなく、制度説明を短尺動画にまとめることで効果的な訴求が可能です。

短尺動画で重要なのは、最初の数秒で興味を引き、そのまま最後まで視聴してもらうことです。制度説明であれば、冒頭に「こんなお悩みありませんか？」と問いかけ、次に図解やアニメーションで解説し、最後に「詳しくは無料診断へ」と誘導する流れが考えられます。

時間が限られているからこそ、情報を削るのではなく、要点を整理して伝える工夫が求められます。士業が短尺動画を活用すれば、難解な制度を「わかりやすい・身近なもの」として依頼者に届けることができます。

第7章：アニメーションと図解の活用

動画にアニメーションや図解を取り入れることは、士業の制度説明において極めて有効です。人は文章だけよりも、視覚的に情報を提示された方が理解しやすいという心理的傾向があります。

例えば相続税の仕組みを説明する際、相関図やフローチャートをアニメーションで表示すれば、複雑な関係性も一目で理解できます。また、補助金の申請プロセスを図解化すれば、依頼者が自分の状況に当てはめて理解しやすくなります。

さらに、図解やアニメーションは「繰り返し視聴」にも適しています。依頼者が動画を一度では理解できなかった場合でも、再生するたびに少しずつ理解が深まり、最終的に安心して制度を活用できるようになります。

第8章：ストーリーベースでの説明法

抽象的で難しい制度を依頼者に理解してもらうには、「ストーリーベース」で説明することが有効です。これは、制度を登場人物のストーリーに落とし込み、状況を疑似体験させる手法です。

例えば、ある中小企業の経営者が補助金を申請する流れをストーリー化して動画にすることで、視聴者は「自分も同じ立場になれる」と感じ、制度を自分ごととして理解できます。ストーリーには感情移入効果があり、制度の抽象性を和らげる役割があります。

士業がストーリーを用いた動画を制作することで、依頼者は制度を単なる知識としてではなく、「自分に役立つリアルなもの」として捉えることができるのです。

第9章：実例に学ぶ動画改善効果

実際に動画を導入した士業事務所の事例を紹介します。ある税理士事務所では「インボイス制度」をテーマに動画を制作し、従来は理解されにくかった内容を図解とストーリーを交えて発信しました。その結果、平均視聴時間が伸び、問い合わせ件数が増加しました。

また、行政書士事務所が補助金申請動画を制作した事例では、抽象的な説明から具体的なストーリー形式へ切り替えたことで、「分かりやすい」という依頼者の声が多く寄せられました。このように、動画改善は依頼者の理解度を高めるだけでなく、士業事務所のブランディング強化にもつながります。

制度説明に動画を取り入れることで、士業は「説明の質」を向上させ、信頼を獲得しやすくなるのです。

第10章：顧問契約につながる動画の設計

制度説明動画の最大の価値は、依頼者との信頼関係を強化し、最終的に顧問契約につなげる点にあります。依頼者が制度を正しく理解すればするほど、「この先生に任せたい」という気持ちが高まり、契約率が向上します。

特に、初めて相談に来る依頼者にとって、制度説明は士業の第一印象を左右する要素です。動画を通じてわかりやすく丁寧に説明することで、士業は「親しみやすい専門家」として位置づけられます。

顧問契約を増やしたい士業にとって、制度説明動画は単なる説明ツールではなく、営業ツールとしても非常に強力です。

第11章：動画制作の費用対効果

士業が動画制作を検討する際に気になるのは「費用対効果」です。確かに動画制作にはコストがかかりますが、長期的に見ると大きなリターンを生み出します。

例えば、制度説明を毎回口頭で行う場合、時間的コストが膨大になります。動画を一度作成すれば、その後は繰り返し利用でき、説明の効率化と均質化が図れます。また、動画はWeb集客やSNS発信にも活用できるため、1本の動画で複数の効果を得られるのです。

顧問契約の増加、問い合わせ数の増加、依頼者の理解度向上──。これらを総合すると、動画制作の投資は十分に費用対効果が高いと言えます。

第12章：これからの士業に必要な発信力

今後の士業には「専門知識＋発信力」が求められます。知識だけでは差別化できず、それを「どう伝えるか」が大きな競争要因となります。

動画はその中心的な役割を果たします。難しい制度を誰でも理解できる形に変換する力を持ち、依頼者との信頼関係を築く武器になります。制度説明を「伝える力」に変えることが、これからの士業にとって不可欠なスキルです。

士業が発信力を高めれば、顧問契約の獲得や紹介の増加につながり、事務所の成長を加速させることができます。

まとめ：制度説明は“伝える力”が勝負

制度説明は、専門知識を依頼者に届けるための重要なプロセスです。しかし、その難解さが信頼構築の障害となってきました。

本記事で紹介したように、動画を活用すれば専門用語の壁を越え、依頼者目線で分かりやすく説明することが可能です。士業にとって制度説明動画は、顧問契約を増やす強力な武器であり、今後の事務所経営に欠かせない要素となるでしょう。

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